Parlem?

Ens sentim orgullosos del nostre servei al client, som molt seriosos i creiem en la construcció de relacions a llarg termini amb els nostres clients. Si té alguna pregunta no dubti en contactar-nos directament.

Com fer la seva comanda

He oblidat la contrasenya. Com n’obtinc una de nova?

Podem enviar-li un correu electrònic per ajudar a recuperar la seva contrasenya. Si ha proporcionat un suggeriment de contrasenya al seu compte, l’inclourem per ajudar a millorar la seva memòria. Si encara no ho recorda, o si no ha introduït un suggeriment de contrasenya originalment, trobarà un enllaç que li permetrà restablir la contrasenya per una de nova. Per començar, feu clic aquí.

Com puc pagar?

Encara que realment ens agrada confiar en vostè, requerim pagament anticipat en totes les comandes. Acceptem VISA, Mastercard i PayPal. O si ho desitja, pot fer-nos una transferència o un ingrés al nostre nº de compte del Banc de Sabadell IBAN:  ES70 0081 5264 3600 0105 9615

Enviament

Quant val l'enviament?

L'enviament és gratuït sempre que la comanda superi els 89 €. En el cas que sigui inferior als 89€, veureu l'import corresponent abans de fer el vostre pagament.

Quan he d'esperar per rebre la meva comanda?

El termini d'entrega és de 24 hores a 48 hores en funció de la distància (en dies hàbils) a la Península després de la confirmació del pagament. Excepcionalment poden ser 72 hores.

Si la seva comanda es realitza divendres tarda, dissabte o diumenge, l'entrega es realitzarà a partir del dimarts, atès que l'empresa de transport no ofereix servei els dies festius.

Les comandes són entregades dins els horaris laborals per la nostra empresa de transport, si no hi ets intentaran localitzar-vos o intentaran l'entrega al dia següent.

Recordeu el dia d'entrega i assegureu-vos d'estar a la direcció d'enviament per a rebre-ho o deixar a algú (familiar, amic, veí...) a càrrec de la recollida.

També pot posar la direcció del seu lloc de treball, d'un familiar o un comerç de confiança i rebre'l allà.


Puc enviar a diverses direccions?

Segur que sí. Simplement afegiu tots els elements al seu carret, trieu "Enviar elements a diverses direccions", feu clic a "Continua" i tregui les coses de la cistella per a cada direcció addicional a la que voleu enviar.

Envieu a països diferents d'Espanya?

Estem estudiant-ho però en qualsevol cas, poseu-vos en contacte amb nosaltres a hola@nauturafruits.com i/o 0034-677454963 i segur que arribarem a un acord.


Devolucions

Quina és la seva política de devolucions?

Si no li agrada alguna cosa, si us plau digui'ns-ho immediatament. El nostre objectiu és satisfer i resoldre les coses ràpidament i ens esforçarem per fer tot el que estigui al nostre abast per fer les coses bé. Si vol tornar alguna cosa, només cal que es posi en contacte amb nosaltres primer i prendrem les mesures apropiades per reemplaçar / intercanviar / reemborsar o el que sigui necessari per fer-lo feliç. Això sí, li demanem que es posi en contacte amb nosaltres el més aviat possible donada la naturalesa perible dels nostres productes. Les devolucions i els canvis poden estar subjectes a una tarifa de reposició d'existències.

Trobarà més informació detallada a la politica de devolucions.

Seguretat i privacitat

És segur demanar en línia?

Utilitzem el xifrat de Secure Socket Layer (SSL) per protegir la seguretat de la informació de la targeta de crèdit. Per verificar que està connectat de forma segura al nostre servidor segur abans d'enviar la seva informació financera, consulteu la vora inferior de la finestra del navegador. Un pany o clau tancada indica que tota la comunicació entre l'ordinador i el nostre servidor està encriptada de manera segura. A més, tenim una garantia de compra segura.

Com sé que la meva informació estarà protegida?

A nosaltres també ens desagraden els teleoperadors que ens molesten durant el sopar i el correu brossa que omple els nostres bústies, i per tant, mai divulgarem el seu nom, adreça de correu electrònic o qualsevol cosa sobre vostè.

Productes i Empresa

Com he emmagatzemar els meus productes? Quina és la seva vida útil?

Els fruits secs s'han d'emmagatzemar en un ambient fresc i sec. La fruita seca crua pot durar diversos mesos, mentre que els fruits secs torrats tenen una vida útil més curta. Utilitzeu el sentit comú ja que són productes peribles i consulteu les dates de consum preferent de cada etiqueta.

Hi ha consideracions al·lergèniques per als seus productes?

Tot s'especifica en cada etiqueta de cada bossa o caixa.