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Nos enorgullecemos de nuestro servicio al cliente, somos muy serios y creemos en la construcción de relaciones a largo plazo con nuestros clientes. Si tiene alguna pregunta no dude en contactarnos directamente.

Cómo realizar su pedido

Olvidé mi contraseña. ¿Cómo obtengo una nueva contraseña?

Podemos enviarle un correo electrónico para ayudarle a recuperar su contraseña. Si ha proporcionado una sugerencia de contraseña en su cuenta, lo incluiremos para ayudarle a mejorar su memoria. Si todavía no lo recuerda, o si no ha introducido una sugerencia de contraseña originalmente, encontrará un enlace que le permitirá restablecer su contraseña a una nueva. Para empezar, haga click aquí.

¿Cómo puedo pagar?

Aunque realmente nos gusta confiar en usted, requerimos pago anticipado en todos los pedidos. Aceptamos VISA, Mastercard y PayPal. O si lo desea, puede hacernos una transferencia o un ingreso en nuestro nº de cuenta del Banco de Sabadell  IBAN:  ES70 0081 5264 3600 0105 9615

Envío

¿Cuánto vale el envío?

El envío es gratuito a partir de un pedido de 89€. En caso que su compra sea inferior a 89€ , puede obtener el precio del envío indicando su zona geográfica en el panel de previsualización del precio del transporte que tiene cada producto.

¿Cuándo se enviará mi pedido? ¿Cuánto debo esperar recibir mi pedido?

El tiempo de entrega estimado para recibir el pedido oscila entre 24-48 horas dependiendo de la hora de entrada de su pedido. Excepcionalmente pueden ser 72 horas.

Si su pedido se realiza viernes tarde, sábado o domingo la entrega se realizará el martes debido a que la empresa de transporte no ofrece servicio los días festivos.

Los pedidos son entregados dentro de los horarios laborales por nuestra empresa de transporte. En caso de no encontrarle, intentarán localizarle por teléfono o intentarán la entrega al día siguiente.

Recuerde el día de la entrega y asegúrase de estar en la dirección de envío para recibirlo o dejar a alguien (familiar, vecino, portero,…) al cargo de la recogida.

También puede poner la dirección de su lugar de trabajo, algún familiar o algún comercio conocido y recibir el pedido allí.

¿Puedo enviar a varias direcciones?

Seguro que sí. Simplemente agregue todos los elementos a su carrito, elija "Enviar elementos a varias direcciones", haga clic en "Continuar" y saque las cosas de su carrito para cada dirección adicional a la que desea enviar.

¿Envía a países distintos de España?

Estamos estudiándolo pero en cualquier caso, póngase en contacto con nosotros 0034-644450260 y seguro que llegaremos a un acuerdo.

Devoluciones

¿Cuál es su política de devoluciones?

Si no le gusta algo, por favor díganoslo inmediatamente. Nuestro objetivo es satisfacerle y arreglar las cosas rápidamente y nos esforzaremos por hacer todo lo que esté a nuestro alcance para hacer las cosas bien. Si desea devolver algo, póngase en contacto con nosotros primero y tomaremos las medidas apropiadas para reemplazar / intercambiar / reembolsar o lo que sea necesario para hacerle feliz. Le pedimos que se ponga en contacto con nosotros lo antes posible dada la naturaleza perecedera de nuestros productos. Las devoluciones y los cambios pueden estar sujetos a una tarifa de reposición de existencias.


Seguridad y privacidad

¿Es seguro pedir en línea?

Utilizamos el cifrado de Secure Socket Layer (SSL) para proteger la seguridad de la información de su tarjeta de crédito. Para verificar que está conectado de forma segura a nuestro servidor seguro antes de enviar su información financiera, consulte el borde inferior de la ventana del navegador. Una cerradura o llave cerrada indica que toda la comunicación entre su computadora y nuestro servidor está encriptada de forma segura. Además, tenemos una garantía de compra segura.

¿Cómo sé que mi información estará protegida?

A nosotros también nos desagradan los teleoperadores que nos molestan durante la cena y el correo basura que llena nuestros buzones, y por lo tanto, nunca divulgaremos su nombre, dirección de correo electrónico o cualquier cosa sobre usted.

Productos y Empresa

¿Cómo debo almacenar mis cosas? ¿Cuál es la vida útil?

Los frutos secos deben almacenarse en un ambiente fresco y seco. Los frutos secos crudos pueden durar varios meses, mientras que los frutos secos tostados tienen una vida útil más corta. Utilice el sentido común ya que son productos perecederos y consulte las fechas de consumo preferente de las etiquetas.


¿Existen consideraciones alergénicas para sus productos?

Todo se especifica en cada etiqueta de cada bolsa o caja.